سياسة الاستبدال والاسترداد

هل يجب علي دفع رسوم الاسترداد والاستبدال؟

ملكنا حر سيتم تطبيق إجراءات الإرجاع إذا كان الطلب الذي تلقيته:

  • منتج خاطئ (حسب العرض في الموقع / المنتج المطلوب)
  • مواصفات المنتج موصوفة بشكل غير صحيح في الموقع
  • المنتج تالف

العوائد المشحونة:

سيتم محاسبتك على إرجاع العناصر الخاصة بك إذا:

  • المنتج لا يطابق الشكل الذي تريده
  • أنت لا تحب المادة
  • الإرجاع العام للمنتج

يجب فحص المنتجات وفحصها قبل التوقيع على التسليم. الرجوع إلى الشحن.

تخضع جميع المرتجعات للشحن والضرائب والرسوم والرسوم الفرعية الخاصة بكل بلد وسيتم تحميلها على العملاء بمجرد استلام العناصر وفحصها في مستودعاتنا / مركز التنفيذ.

يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن مرتبطة بحجم العبوة. يرجى وضع العناصر الخاصة بك في العبوة الأصلية لتجنب الرسوم الإضافية.

هل يمكنني استرداد واستبدال العناصر التي تم شراؤها في العروض الترويجية؟

لا تنطبق سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا على العناصر التي تم شراؤها على Outlat ولكن يمكنك ذلك للبيع.

كيف سيتم استرداد أموالي؟

سوف نقوم برد المبلغ لك إلى حسابك البنكي أو قسيمة الائتمان .

في غضون كم يومًا يمكنني طلب استرداد الأموال؟

بعد استلام الطلب وداخله 3 أيام فقط، يمكنك تقديم طلب استرداد الأموال عبر الإنترنت و 7 أيام للتبادل . يرجى ملاحظة أنه من أجل إكمال طلب الإرجاع، يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية مع توفر العلامات الخاصة بها. وهذا ينطبق فقط على الملابس والملابس.

كيفية إجراء تبادل أو استرداد؟

يمكنكم التواصل معنا عبر إحدى تلك القنوات:
  • أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على: cs@montaniashop.com
  • باستخدام الدردشة الحية.
  • واتس اب أو رسالة نصية على: +96596963344.

كم من الوقت يستغرق استرداد أموالي؟

بمجرد استلامنا العناصر التي تم إرجاعها، سنبدأ في طلب إنشاء القسيمة أو طلب استرداد الأموال وفقًا لطلبك. عادة ما يستغرق إنشاء القسيمة 24 ساعات من استلام الطلب وقد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوما .

هل يمكنني استبدال أو إرجاع أحد العناصر في متجرك إذا اشتريته عبر الإنترنت؟

للأسف ليس لدينا هذا الخيار في الوقت الحالي، ولكن يمكنك استبدال حجم أو لون السلعة التي اشتريتها عبر الإنترنت من أقرب متجر مونتانيا إليك خلال 7 أيام من استلام السلعة فقط عن طريق تقديم الفاتورة التي تم إرسالها لك في البداية بمجرد تقديم الطلب.