الشحن و التسليم

الشحن و التسليم

يتم شحن جميع الطلبات من دولة الكويت عبر Aramex وFedX وDHL إلى جميع أنحاء العالم.
بعد تقديم طلب على MontaniaShop.com، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد أننا تلقينا طلبك ونقوم بمعالجته.

لإبقائك على علم بتقدم طلبك، سنرسل إليك المزيد من إشعارات البريد الإلكتروني أثناء إرسال البضائع الخاصة بك، والتي ستتضمن أرقام تتبع الشحنة الخاصة بك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك، يرجى الاتصال بنا على CS@montaniashop.com أو الدردشة عبر الإنترنت مع ممثل خدمة العملاء الناطق باللغة العربية أو الإنجليزية والمتاح 6 أيام في الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت الكويت.

تقوم شركة خدمة الشحن الخاصة بنا بالتوصيل مباشرة إلى باب منزلك خلال 5 إلى 7 أيام عمل في بلدك. وبدلاً من ذلك، يمكنك استلام طلبك من مكتبك المحلي؛ تأكد من أن لديك رقم التتبع الخاص بك في متناول اليد.

في معظم الحالات، ستتصل بك شركة الشحن لترتيب عملية التسليم؛ ومع ذلك، إذا لم تكن متواجدًا وقت التسليم، فسيتم ترك بطاقة لك. سيكون هذا هو التاريخ الذي تحتاج فيه إلى استلام الطرد الخاص بك أو ترتيب إعادة التسليم.

إذا قمت بدفع طلبي عبر الإنترنت، هل سيكون هناك أي رسوم إضافية يتعين علي دفعها؟

نعم، هناك بعض الرسوم الجمركية والرسوم المحلية ورسوم التخليص التي يجب دفعها، وبما أن سياسات السلطات الجمركية تختلف من دولة إلى أخرى، فلا يمكننا تحديد السياسة الجمركية لكل دولة بشأن ضرائب المنتجات المختلفة. وبالتالي، يوصى بالاستفسار لدى مصلحة الجمارك الخاصة بك عما إذا كان سيتم فرض أي ضرائب على السلعة التي ترغب في شرائها.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، فيمكنك التوجه إلى صفحة الطلبات الخاصة بك، والضغط على زر "تتبع طلبك" وسيظهر لك الحالة الدقيقة لطلبك. إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو عبر الهاتف وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.