سياسة الاستبدال و الترجيع

سياسة الاسترداد والاستبدال

هل يجب علي دفع رسوم الاستبدال و الاسترجاع؟

الخدمة مجانية  إذا كان الطلب الذي تلقيته يحتوي على:

  • منتج خاطئ (حسب العرض على الموقع / المنتج المطلوب)
  • تم وصف المنتج بشكل غير صحيح في الموقع
  • المنتج تالف

 

الخدمة مدفوعة :

سيتم احتساب رسوم لخدمة إرجاع الأصناف الخاصة بك إذا:

  • الصنف لا يطابق الشكل الذي تريده
  • لا تحب الأصناف
  • لأي أسباب أخرى

يجب عليك فحص الاصناف قبل إرسالها إلى الشحن.

تخضع جميع المرتجعات لرسوم الشحن ، والضرائب ، والرسوم الفرعية الخاصة بكل دولة ، وسيتم تحميلها للعملاء بمجرد استلام الأصناف و التحقق من سلامتها في القسم المختص  /.

يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن مرتبطة بحجم الطرد. يرجى وضع الأصناف الخاصة بك في التعبأة الأصلية لتجنب الرسوم الإضافية.

 

هل يمكنني استرداد واستبدال الأصناف المشتراة من العروض الترويجية؟

لا تنطبق سياسة الاسترداد الخاصة بنا على العناصر التي تم شراؤها بالعروض الترويجية الخاصة.

كيف سأسترد أموالي؟

سنقوم برد المبلغ لك إلى حسابك المصرفي أو بإصدار قسيمة شرائية .

كم عدد الأيام التي يمكنني فيها طلب استرداد الأموال؟

بعد استلام الطلب وخلال 7 أيام فقط ، يمكنك إرسال طلب إرجاع عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه من أجل استكمال طلب الإرجاع ، يجب أن يكون لديك العناصر في حالتها الأصلية مع توفر علاماتها. هذا ينطبق فقط على الملابس والملابس.

كيفية التبادل أو العودة؟ 
يمكنك الاتصال بنا عبر إحدى هذه القنوات: 
  • إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان التالي: cs@ montaniashop.com
  • باستخدام الدردشة الحية.
  • Whatsapp أو SMS على: +96596963344.

كم من الوقت يستغرق استرداد أموالي؟

بمجرد استلامنا للعناصر التي تم إرجاعها ، سنبدأ طلب إنشاء القسيمة أو طلب استرداد الأموال بناءً على طلبك. عادة ما يستغرق إنشاء القسيمة 24 ساعات من استلام الطلب وقد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوما.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع عنصر في متجرك إذا اشتريته عبر الإنترنت؟

للأسف ليس لدينا هذا الخيار في الوقت الحالي ، ولكن يمكنك استبدال حجم أو لون العنصر الذي اشتريته عبر الإنترنت من أقرب متجر لمونتانيا إليك في غضون 7 أيام من استلام العنصر فقط من خلال تقديم الفاتورة التي تم إرسالها إليك في البداية بمجرد تقديم الطلب.